【大阪万博】万博内でスマホが故障した時はどうしたらいいの？
2025年に開催される大阪・関西万博では、スマートフォンが万博体験の中心的なツールとなっています。入場手続きからパビリオン予約、館内マップの閲覧、さらにはキャッシュレス決済まで、ほとんどの手続きがスマホを介して行われる予定です。そんな中、もし会場内で突然スマホが故障してしまったら、大変困りますよね。この記事では、万博内でスマホが故障した場合の具体的な対処法を、最新情報をもとに詳しくご紹介します。
サポート窓口もあるため、安心して対処できます。
新しい端末でバーチャル万博のアプリをダウンロードいただき、万博IDでログインいただきますようお願いいたします。
なおゲストログイン（万博IDとの紐づけを行わずにログイン）の場合、前の状態を新しい端末は引き継ぐことはできません。ご了承ください。出典：大阪万博公式
【第1段階】案内所を利用する
まず第一に頼りになるのが、万博会場内に設置された各種案内所です。案内所では、スマホが使えない状況でも、以下のようなサポートを受けることができます。
・緊急時にはスタッフが連絡代行や応急対応を支援
さらに、案内所ではスマホ以外にも、来場者が困った時の総合窓口としての役割を担っています。トラブル時にはまず案内所へ駆け込むことをおすすめします。
【第2段階】万博来場サポートデスクを活用する
次に利用すべきは「万博来場サポートデスク」です。大阪府・大阪市が運営するこのデスクでは、主にスマートフォンの使用に関連する手続き支援を行っています。
・各ビリオンへの入場予約手続きサポート
・スマホ操作ができない来場者への代替支援や手続き代行
・公式アプリの操作説明、再設定補助
事前予約は不要で、誰でも無料で利用できるのが嬉しいポイント。ただし、特定の時間帯（特に朝や昼過ぎ）は混雑が予想されるため、時間に余裕を持って訪れることが推奨されています。
【第3段階】通信キャリアのサポートを活用する
案内所やサポートデスクでも対応が難しい場合、契約している通信キャリアのサポートを頼りましょう。多くのキャリアでは、スマホの故障時に迅速な対応を行うプログラムを用意しています。
例えば、
これらのサービスを事前に登録しておくことで、故障時に素早く代替機が届いたり、近隣店舗で即日修理が受けられたりするメリットがあります。万博来場前に、自分の契約状況を確認しておきましょう。
【番外編】モバイルバッテリーやサブ端末の活用もおすすめ！
故障ではなく単なる充電切れの場合も多いので、モバイルバッテリーを携帯するのも万博来場の基本です。また、もし可能であれば、予備のスマートフォンやタブレット端末を持参しておくとさらに安心です。データのバックアップも忘れずに！
【まとめ】
万博会場でスマホが故障してしまった場合でも、慌てず対応すれば問題ありません。
・万博来場サポートデスクでチケットや予約のサポートを受ける
・通信キャリアの故障対応サービスを活用する
・モバイルバッテリーや予備端末を持参して備える
しっかりと事前準備をしておくことで、トラブルが起きても安心して大阪・関西万博を楽しむことができます！
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